Politique de confidentialité

Engagement fondamental quant à vos données

La protection de votre vie privée constitue un engagement central de notre organisation. Cette Politique détaille les modalités de collecte, d’exploitation et de conservation des informations à caractère personnel lorsque vous naviguez sur autoviel.com ou procédez à un achat dans notre univers Auto et Moto. La consultation de notre site emporte adhésion aux pratiques exposées ci-dessous.

Responsable de traitement

Le responsable de traitement est la société établie à l’adresse suivante : ZAC de la Haie Griselle, Rue Gay-Lussac, 94440 Villecresnes, France. Pour toute question touchant à la gestion de vos informations, vous pouvez nous écrire à l’adresse électronique : [email protected].

Catégories de données recueillies

Fournies par vos soins

Nous collectons les éléments que vous nous transmettez directement lors de la création d’un compte, du passage d’une commande ou d’une demande d’assistance. Cela recouvre les éléments d’identification tels que nom, prénom, adresse postale, numéro de téléphone et adresse électronique, ainsi que les détails de commande.

Collecte automatique

Lors de votre visite, certaines données sont captées automatiquement via des témoins de connexion et technologies analogues : adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation, pages consultées, durée et horodatage de la session. Ces informations nourrissent nos analyses d’audience et l’amélioration de l’expérience de navigation.

Finalités du traitement

• Exécution contractuelle : gestion des commandes, expédition, facturation et service après-vente.
• Obligations légales : conservation des pièces comptables et réponses aux demandes des autorités.
• Intérêt légitime : sécurisation de la plateforme, prévention des fraudes et optimisation des performances commerciales.
• Consentement : envoi de communications promotionnelles et activation de certains traceurs publicitaires.

Gestion des informations de paiement

Nous tenons à préciser avec la plus grande clarté qu’aucun numéro complet de carte bancaire n’est collecté, traité ni hébergé sur nos serveurs. La totalité de la transaction financière s’opère dans un environnement chiffré, sous la responsabilité exclusive de prestataires de services de paiement soumis aux exigences strictes de la norme PCI-DSS. Notre système se limite à réceptionner un statut de transaction, un identifiant partiel tronqué et le montant réglé afin de valider votre commande. Ces tiers agissent en tant que responsables de traitement indépendants pour le volet paiement.

Politique relative aux cookies

Le site utilise des cookies de session, fonctionnels et analytiques. Dès votre arrivée sur notre portail, un bandeau de recueil du consentement vous permet d’accepter ou de paramétrer chaque catégorie de traceurs. Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site ne requièrent pas votre accord préalable. Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement en modifiant les préférences via le lien dédié en pied de page.

Partage des informations

Vos données personnelles peuvent être communiquées à des prestataires techniques (hébergement, logistique, analyse d’audience) et à des partenaires de services de paiement ou de lutte contre la fraude. Ces opérations sont encadrées par des contrats garantissant un niveau de protection conforme à la réglementation. Aucune cession de vos données à des fins commerciales tierces n’est pratiquée sans votre accord explicite.

Transferts hors de l’Union européenne

Certains de nos sous-traitants opèrent depuis des pays situés hors de l’Espace économique européen. Dans une telle hypothèse, nous veillons à ce que le transfert bénéficie de garanties appropriées, telles que des clauses contractuelles types de la Commission européenne ou une décision d’adéquation.

Conservation des données

Les données liées à votre compte client sont conservées pendant toute la durée de la relation contractuelle puis archivées conformément aux prescriptions légales. Les informations de facturation suivent la durée de conservation comptable obligatoire. Les données de navigation collectées via les cookies sont gardées pour une durée maximale de treize mois après leur dépôt.

Vos prérogatives selon le RGPD

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données, vous disposez des droits suivants sur vos informations :

• Accès : solliciter une copie des données vous concernant que nous détenons.
• Rectification : exiger la correction d’informations inexactes ou incomplètes.
• Effacement : demander la suppression de vos données sous réserve de nos obligations légales.
• Portabilité : recevoir les données fournies dans un format structuré et couramment utilisé.
• Opposition : vous opposer à un traitement fondé sur notre intérêt légitime, y compris le profilage.
• Limitation : restreindre temporairement l’utilisation de vos données.

Pour exercer ces droits, adressez votre requête accompagnée d’un justificatif d’identité à [email protected] ou par courrier à l’adresse postale mentionnée ci-dessus. Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).

Mesures de sécurité

Nous mettons en œuvre des protections techniques et organisationnelles afin de préserver vos données contre l’accès non autorisé, l’altération, la divulgation ou la destruction. L’accès à l’espace personnel est sécurisé par un mot de passe robuste que nous vous encourageons à garder confidentiel.

Mineurs

Notre site ne s’adresse pas aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas délibérément de données concernant cette catégorie de public. Un parent ou tuteur est invité à nous contacter s’il estime que son enfant nous a confié des informations personnelles.

Mise à jour de la présente politique

Ce document est susceptible d’évoluer pour refléter des modifications légales ou opérationnelles. La version la plus récente, portant la date de dernière révision, prévaut. Nous vous engageons à la consulter périodiquement.